En tant que service support externalisé, nous agissons comme intermédiaire entre les clients et nos partenaires. Entre autres, ce rôle nous permet, lorsque vous en faites la demande, de procéder immédiatement au remboursement et cela sans le moindre frais. Nous nécessitons alors d'avoir des garanties ainsi que des partenaires dignes de confiance, ce qui inclut notamment les moyens de paiement utilisés lors des transactions, et donc les CB. Afin que nos partenaires soient référencés, ceux-ci ont à remplir certaines conditions. Par exemple, leur référencement implique l'obligation d'accepter les cartes bleues MasterCard et Visa ce qui nous permet d'opérer avec les références de ces fournisseurs. En outre, nous bénéficions alors de leur sécurité et de l'intégralité de leurs standards en matière de qualité des opérations financières. Nous sommes également conscients qu'il ne faut rien délaisser pour notre bon fonctionnement, et un tel partenariat nous garantit à la fois notoriété et réputation auprès de nos e-commerçants. Les organismes Visa, MasterCard et CB inspirent généralement confiance, ainsi la présence de ces moyens de paiement apporte de la crédibilité à notre action.
La sécurisation de vos transactions reste notre priorité numéro un. Pour que celle-ci soit assurée, nous avons recours à un mode de cryptage des données qui fait que ces dernières ne seront jamais intégralement connues et dévoilées. Ainsi, nous n'enregistrons que le minimum possible des informations pour éviter au maximum les risques de fuites. En plus de garantir la sécurité de vos informations confidentielles, soyez assurés que nous n'ayons nous-mêmes pas accès aux données de votre carte bleue. En effet en tant que SAV nous possédons seulement le moyen de vous rembourser et rien d'autre qui pourrait s'avérer intrusif. Le système de cryptage que nous utilisons fonctionne de la manière suivante : il nous permet de retrouver votre dossier, de l'utiliser et de le consulter. Une fois la permission accordée, nous procédons alors aux remboursements sans que la totalité des numéros de votre carte ne nous soit accessible. Dans le but de vous protéger des abus et possibles tentatives de récupération de vos informations, une transaction ne peut vous être remboursée que sur CB. Par cette petite restriction, les informations auxquelles nous avons accès demeurent limitées et sont contrôlées et suivies de manières permanente par les autorités compétentes, ce qui vous tient à l'abri des fraudes. Cette norme en vigueur garantit alors l'indépendance comme la sécurité de vos données. De nos jours, le "Big Data" a grandement compliqué les opérations financières. Ceci implique le fait que le regroupement de vos données privées soit devenu un véritable enjeu pour bon nombre d'entreprises. Le caractère unique des moyens de remboursements dont nous faisons usage laisse les entités financières gérer les problèmes sans compliquer inutilement les contrôles. De ce fait, les risques sont encore une fois réduits.
Vous êtes encouragés à nous contacter si vous êtes en désaccord avec le processus et ne souhaitez plus continuer, auquel cas nous prendrons soin de procéder au remboursement dès que possible avant de résilier immédiatement les contrats. Il s'agit de la meilleure solution car si vous avez recours à un autre moyen, vous risquez de vous imposer des frais bancaires supplémentaires en devant recommander une carte bleue, en plus de perdre du temps. En tant que SAV, notre principal intérêt comme notre objectif est l'équité entre vous et nos partenaires, ainsi nous vérifions autant votre dossier que le processus de nos e-commerçants. Un tel fonctionnement nous permet d'assurer quotidiennement des solutions équilibrées, adaptées et optimisées pour chaque parti.